Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 23.07.2025

1. Rückgabe der Produkte

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, damit sie akzeptiert werden können.

2. Rückgabebedingungen

  • Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein.

  • Die Verpackung muss intakt sein.

  • Personalisierte Produkte werden nicht zurückgenommen, außer im Falle eines nachgewiesenen Mangels.

3. Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
📧 sav@misterdalle.fr

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betreffenden Produkte und den Grund der Rückgabe an.

Sie erhalten anschließend Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

  • Produkt entspricht nicht der Bestellung

  • Produkt wurde bei Empfang beschädigt (sofern innerhalb von 48 Stunden mit Fotobeweis gemeldet)

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Produkte nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen (benutzt, beschädigt, unvollständig).

6. Defekte oder nicht konforme Produkte

Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst unter:
📧 sav@misterdalle.fr

Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen (Austausch, Rückerstattung oder andere).

7. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 sav@misterdalle.fr